{"id":254,"date":"2018-11-04T20:28:51","date_gmt":"2018-11-04T19:28:51","guid":{"rendered":"https:\/\/widid.fr\/?p=254"},"modified":"2020-01-20T20:22:30","modified_gmt":"2020-01-20T19:22:30","slug":"apprendre-dans-le-flux-du-travail","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/widid.fr\/en\/apprendre-dans-le-flux-du-travail\/254\/51\/","title":{"rendered":"Apprendre dans le flux du travail 7\/7"},"content":{"rendered":"

Et maintenant on fait quoi ?<\/strong><\/h1>\n\n\n\n

La cl\u00e9 n\u2019est pas dans la technologie mais dans l’usage.<\/p>\n\n\n\n

Comme Netflix ou de Spotify, certains fournisseurs orientent l\u2019apprentissage comme une s\u00e9rie de listes de lecture ou de cha\u00eenes de contenu. On publie beaucoup de contenu, on s\u2019abonne \u00e0 des cha\u00eenes ou \u00e0 des domaines d\u2019int\u00e9r\u00eat, et le contenu est promu et recommand\u00e9 par l\u2019ad\u00e9quation des t\u00e2ches, les recommandations bas\u00e9es sur une IA et l\u2019historique de consommation.<\/p>\n\n\n\n

Aujourd’hui, la plupart des \u00e9diteurs vont dans cette\ndirection (Cornerstone, Oracle, Skillsoft, Workday et SAP) d\u2019o\u00f9 l\u2019engouement\npour les nouveaux fournisseurs tels que Degreed, Design2Learn, Edcast, Fuse et\nPathgather. Leurs recommandations de contenu sont de plus en plus sophistiqu\u00e9es\net leurs plates-formes se rapprochent chaque jour davantage de Netflix.<\/p>\n\n\n\n

Apprendre n’est pas consommer<\/h2>\n\n\n\n

Mais nous ne regardons pas les contenus d\u2019apprentissage pour nous divertir : nous les regardons pour apprendre quelque chose et pour que cela nous soit utile dans notre travail.<\/p>\n\n\n\n

Apprendre est un processus beaucoup plus complexe que\ncelui d\u2019acheter, technologiquement c\u2019est pareil, le digital learning est plus\ncomplexe que le e-commerce. C\u2019est sans doute pour cela que les paradigmes y\nsont si fr\u00e9quents.<\/p>\n\n\n\n

\u00ab\u00a0le e-commerce est une transaction, le digital learning est une conversation, un processus plus complexe et plus p\u00e9renne, parler de \u00ab\u00a0Netflix \u00ab\u00a0de la formation est un bien mauvais raccourci\u00a0\u00bb<\/p>WiDiD<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n

Les paradigmes mod\u00e9lisant du e-learning depuis 1990<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Les entreprises comme Spotify, Netflix, Facebook, le\nNew York Times \u2026, ont une s\u00e9rie similaire de fonctionnalit\u00e9s qui incluent des \u00ab\ncha\u00eenes \u00bb, des \u00ab sujets \u00bb, des \u00ab contenus recommand\u00e9s \u201dcon\u00e7us pour\nfaciliter la recherche de\u201c la prochaine chose \u00e0 consommer \u201d. Ils sont faciles \u00e0\nutiliser, attrayants et vous m\u00e8nent d’un endroit \u00e0 l’autre.<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e9tendre \u00eatre le Netflix de la formation consisterait \u00e0 inciter les apprenants \u00e0 consommer autant de contenus que possible, \u00e0 passer de plus en plus de temps sur leur plate-forme, \u00e0 \u00eatre de plus en plus captifs: ph\u00e9nom\u00e8ne du binge watching.<\/a><\/p>\n\n\n\n

Non au \u00ab\u00a0binge learning\u00a0\u00bb<\/h2>\n\n\n\n

Pour la formation professionnelle, le probl\u00e8me est diff\u00e9rent. Nous ne voulons pas que les gens soient \u00ab d\u00e9pendants \u00bb de la plate-forme d’apprentissage, nous ne voulons pas de \u00ab\u00a0binge learning\u00a0\u00bb nous voulons qu’ils apprennent quelque chose, l’appliquent et retournent ensuite au travail.<\/p>\n\n\n\n

Dans le monde de la consommation, l\u2019objectif est que les gens passent de plus en plus de temps sur le contenu. Dans celui de la formation en entreprise, l\u2019objectif est qu\u2019ils passent le moins de temps possible \u00e0 regarder les contenus de formation. <\/p>\n\n\n\n

Bien s\u00fbr, il faut laisser les salari\u00e9s naviguer et trouver le contenu qu’ils aiment. Mais, au travail ce temps de navigation est limit\u00e9 et lorsque nous apprenons, c\u2019est souvent pour r\u00e9soudre un probl\u00e8me, nous cherchons donc plut\u00f4t des conseils, des recommandations, des outils pour progresser. C\u2019est certainement dans cette direction que les \u00ab\u00a0Learning Experience Platform\u00a0\u00bb iront.<\/p>\n\n\n\n

C\u2019est ce que les professionnels souhaitent.<\/p>\n\n\n\n

\"\"

Etude O’Reilly <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Etude O’Reilly, environ 50% de toutes les interactions\nd’apprentissage de la communaut\u00e9 technique (ing\u00e9nieurs logiciels, analystes et\nautres professionnels techniques) concernent des besoins techniques\/soutien. Ce\nsont des personnes qui comprennent les bases de leur travail mais veulent des\ninformations pr\u00e9cises, des r\u00e9ponses techniques, des extraits de code ou des\nr\u00e9ponses rapides aux questions auxquelles ils sont confront\u00e9s actuellement.<\/p>\n\n\n\n

Une \u00e9tude 2015 a r\u00e9v\u00e9l\u00e9 que parmi les plus de 700 organisations \u00e9tudi\u00e9es, l’employ\u00e9<\/strong> moyen ne disposait que de 24 minutes par semaine<\/strong> pour \u00ab l\u2019apprentissage formel \u00bb. Les gens n’ont tout simplement pas autant de temps \u00e0 apprendre de mani\u00e8re formelle.<\/p>\n\n\n\n

De nombreux cas d\u2019usages r\u00e9els<\/h2>\n\n\n\n

1. Ventes : Un grand distributeur compte plus de 20 000 professionnels des ventes et des services dans le monde. Ils utilisent tous Salesforce.com comme syst\u00e8me quotidien de suivi du travail et des activit\u00e9s. Pourquoi ce syst\u00e8me n\u2019int\u00e9grerait-il pas et ne pousserait-il pas du micro Learning \u00e0 chaque opportunit\u00e9 d\u00e9tect\u00e9e, ou sugg\u00e9rerait des vid\u00e9os simples ou des conseils pour aider le vendeur \u00e0 \u00e9valuer, \u00e0 g\u00e9rer ou \u00e0 conclure une transaction ? Ce type de solution est sur le march\u00e9 aujourd’hui.<\/p>\n\n\n\n

2. S\u00e9curit\u00e9 (\u00e9norme march\u00e9 dans les industries lourdes) : il existe d\u00e9sormais des solutions d’apprentissage adaptatif qui diffusent chaque jour de petites vid\u00e9os de 2 \u00e0 3 minutes lorsqu’un op\u00e9rateur v\u00e9rifie son travail. L’apprentissage est soigneusement organis\u00e9, espac\u00e9 et con\u00e7u pour produire un r\u00e9sultat – et l’employ\u00e9 r\u00e9pond aux questions (y compris des questions sur sa confiance dans les r\u00e9ponses) pour donner au syst\u00e8me suffisamment d’informations pour d\u00e9cider de ce qui doit venir ensuite.<\/p>\n\n\n\n

3. Retail : Un d\u00e9taillant fournit d\u00e9sormais des conseils op\u00e9rationnels et de vente \u00e0 ses employ\u00e9s dans les kiosques et les comptoirs de caisse, utilisables lorsque l’employ\u00e9 a du temps libre. Une autre entreprise offre d\u00e9sormais une formation commerciale chaque fois qu’un nouveau produit sort, et les employ\u00e9s peuvent m\u00eame \u00ab pratiquer \u00bb ce qu’ils ont appris (des plateformes comme Practice et Rehears et D2L le font) et \u00eatre \u00e9valu\u00e9s par leurs pairs.<\/p>\n\n\n\n

Apprendre directement dans nos outils quotidiens<\/h2>\n\n\n\n

Ces applications s\u2019appuient sur les 20 ann\u00e9es\nd\u2019infrastructure d\u00e9velopp\u00e9e (recherche, vid\u00e9o, mobile, recommandations et acc\u00e8s\nrapide \u00e0 l\u2019Internet) et y appliquent les principes de la neuro p\u00e9dagogie\n(espacement, r\u00e9p\u00e9tition, contextualisation\u2026). Les plates-formes de productivit\u00e9\ntelles que : Outlook, Slack, G-Suite, Salesforce \u2026 sont utilis\u00e9es comme\ninterfaces de conversation directement dans l’environnement de travail. (En\nChine, D\u00e9cathlon forment ses employ\u00e9s en utilisant WeChat).<\/p>\n\n\n\n

Une institution m\u00e9dicale de renomm\u00e9e mondiale qui a\nmis en place Jive partout dans l’entreprise \u00e9tait r\u00e9ticente \u00e0 proposer de\nnouvelles solutions d’apprentissage, s\u2019inqui\u00e9tant du fait que les gens\npourraient \u00ab quitter \u00bb Jive pour une autre plate-forme. Aujourd’hui, le\nprincipe du micro-learning leur permet d\u2019ins\u00e9rer les grains de learning\ndirectement dans Jive et de ne pas multiplier les plateformes.<\/p>\n\n\n\n

Des syst\u00e8mes tels que GitHub, StackOverfow, O\u2019Reilly\nSafari \u2026proposent d\u00e9j\u00e0 d\u2019apprendre dans le flux du travail. De nouveaux outils\npassionnants, tels que WalkMe, GuideMe et EnableNow, sont des outils\nd\u2019apprentissage en temps r\u00e9el qui comprennent votre comportement dans diverses\napplications et vous poussent spontan\u00e9ment les contenus pour apprendre et\nr\u00e9soudre vos difficult\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Capitaliser sur l’exp\u00e9rience de l’apprenant<\/h2>\n\n\n\n

Dans l\u2019exp\u00e9rience salari\u00e9, l\u2019exp\u00e9rience apprenant devient de plus en plus pr\u00e9gnante : les contenus de Learning sont partout, l\u2019apprenant fait sa s\u00e9lection sans passer par son entreprise, et la r\u00e9forme en cours l\u00e9gitime cela. <\/p>\n\n\n\n

Pour savoir si l\u2019apprenant d\u00e9veloppe les comp\u00e9tences strat\u00e9giques pour son business, l\u2019entreprise doit adapter son syst\u00e8me de Learning<\/strong> pour savoir quelles comp\u00e9tences l\u2019apprenant d\u00e9veloppe spontan\u00e9ment (learning analytics) et en compl\u00e9ment, proposer des exp\u00e9riences d\u2019apprentissage pertinentes, efficaces et virales<\/strong> pour d\u00e9velopper les comp\u00e9tences strat\u00e9giques propres \u00e0 son business. <\/p>\n\n\n\n

C\u2019est cela qui doit guider les choix et la strat\u00e9gie de Learning & Development, et c’est l’expertise m\u00eame de WiDiD!<\/strong>
<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Et maintenant on fait quoi ? La cl\u00e9 n\u2019est pas dans la technologie mais dans l’usage. Comme Netflix ou de Spotify, certains fournisseurs orientent l\u2019apprentissage comme une s\u00e9rie de listes de lecture ou de cha\u00eenes de contenu. 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